Politique de remboursement

Livraison

• Livraison offerte en France et en Belgique.
• Délai : 5 à 8 jours ouvrés après la confirmation de votre commande.
• Suivi : vous recevez votre numéro de suivi par courriel dès l'expédition.

Votre colis tarde ? Écrivez-nous à contact@sanso-rituel.fr avec votre numéro de commande : nous le retrouvons avec vous.

Satisfait ou remboursé 30 jours

Testez le rituel pendant 30 jours à compter de la livraison. S'il ne vous convient pas, écrivez-nous à contact@sanso-rituel.fr avec votre numéro de commande, même si le savon est entamé.

• Nous vous indiquons l'adresse de retour. Vous nous renvoyez le produit à vos frais, dans les 14 jours suivant notre réponse.
• Dès réception du colis, nous vous remboursons le prix des produits (la livraison est offerte) sous 14 jours, par le même moyen de paiement.
• La garantie est réservée à votre première commande, une demande par client.

Elle s'ajoute aux garanties légales. Les conditions détaillées figurent dans nos conditions générales de vente.

Droit de rétractation

Vous disposez aussi de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans justification. Le produit est à nous renvoyer à vos frais, à l'adresse que nous vous communiquons. Toutes les informations sont sur notre page « Droit de rétractation ».

Produit abîmé ou erreur de commande

Envoyez-nous une photo du produit et de l'emballage dans les meilleurs délais : nous vous renvoyons un produit ou nous vous remboursons, selon votre préférence. Ces engagements s'ajoutent à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.