Droit de rétractation

Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Une fois votre demande reçue, notre service client vous communique l'adresse de retour. Vous nous renvoyez le produit à vos frais, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (ici offerts), au plus tard 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous transmettiez la preuve de son expédition.

Votre responsabilité peut être engagée si le produit a perdu de sa valeur du fait de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Se rétracter du contrat ici

Envoyez-nous un courriel à contact@sanso-rituel.fr avec :

votre numéro de commande ;
votre nom ;
la mention « Je me rétracte de ma commande ».

Nous vous envoyons un accusé de réception daté dès réception de votre demande.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type ci-dessous.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de COURTOIS CAPITAL, 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France — contact@sanso-rituel.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : …
Reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : …

Et après 14 jours ?

Pour une première commande, notre garantie « Satisfait ou remboursé 30 jours » prend le relais : écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison, même si le savon est entamé. Vous nous renvoyez le produit à vos frais, et nous vous remboursons après réception du colis. Les conditions détaillées figurent dans nos conditions générales de vente.